Verdiepingsmodules voor omkadering

Algemeen

De training heeft tot doel monitoren en ander omkaderingspersoneel de kans te geven zich zeer gericht bij te scholen en hun competenties te vergroten, afgestemd op hun persoonlijke behoeften en op de specifieke eisen van hun werksituatie.

De methodieken die gehanteerd worden zijn afhankelijk van het thema. Er worden theoretische kaders aangebracht en geconcretiseerd door oefeningen, opdrachten, cases, groepsbesprekingen, ervaringsuitwisselingen, rollenspelen, ... en ondersteund door visueel materiaal.

De modules zijn geclusterd in 4 opleidingen:

'Doelgroepwerknemers in beschutte werkplaatsen' (cluster 1: 4 dagen)
'Begeleiden van doelgroepwerknemers' (cluster 2: 4 dagen)
'Specifieke skills voor monitoren' (cluster 3: 5 dagen)
'Organisatie op de werkvloer' (cluster 4: 4 dagen)

Prijs: € 405 voor de 4-daagse opleidingen; € 507 voor de 5-daagse opleiding

De verdiepingsmodules kunnen ook in aparte dagen aangevraagd worden. De prijs bedraagt dan € 101/deelnemer/dag.
De opleiding heeft een erkenning voor educatief verlof wanneer een deelnemer 4 dagen (32uur) volgt of in combinatie met de 'Basismodule voor monitoren'.

Inhoud

Personen met psychische problemen en multi-probleemgezinnen

In deze opleiding, die verzorgd wordt door twee sprekers met ervaring met deze doelgroepen, wordt dieper ingegaan op een aantal psychische ziektebeelden (schizofrenie, verslaving, borderline, ...) en gedragspatronen die mogelijk voorkomen bij een aantal doelgroepmedewerkers. Er worden praktische tips gegeven over de omgang in de werksituatie met personen met psychische problemen en/of personen uit multi-probleemgezinnen. Verder wordt er dieper ingegaan op de financiële gevolgen van tewerkstelling voor personen met psychische problemen (vb. op vlak van de sociale zekerheid) en worden multiprobleemgezinnen in een ruimer kader toegelicht (vb. functioneren op sociaal-economisch en psychosociaal vlak).

Er is een halve dag voorzien voor elke gastspreker.

ADHD, autisme en epilipsie

De verscheidenheid aan handicaps tussen de doelgroepmedewerkers neemt toe. Daarom is het als monitor belangrijk te weten wat bijvoorbeeld ADHD en autisme is. Welke gedragskenmerken gaan hiermee samen en hoe reageer je hier best op? Wat betekent deze aandoening voor de persoon zelf en voor zijn omgeving? We laten zowel ervaringsdeskundigen als professionelen aan het woord. Ook epilepsie komt aan bod. Naast een stuk theoretisch achtergrond leren de deelnemers de soorten aanvallen kennen en hoe er gepast op te reageren.

Personen met een mentale, fysische en zintuiglijke handicap en NAH

Elke handicap heeft specifieke kenmerken en gedragspatronen, en vraagt een aangepaste begeleiding in de werksituatie. We werken in deze opleiding samen met een aantal experts. We bespreken de specifieke kenmerken van verschillende handicaps en hoe deze zich uiten in het dagelijks functioneren. Wat betekent het te moeten leven met een handicap en hoe gaan mensen hiermee om? We gaan ook in op de betekenis van 'werken' voor mensen met deze handicaps en hoe dit op een aangepaste manier kan.

Omgaan met diversiteit

De nieuwe toeleidingsprocedure zorgt ervoor dat onze doelgroep sterk verruimt. Voor het begeleidend personeel is het niet makkelijk om met al de verschillen die dit met zich meebrengt rekening te houden. Bovendien krijgen we binnen de werkplaatsen meer te maken met vooroordelen, racisme en discriminatie. Tijdens deze opleiding leren we hoe beeldvorming opgebouwd wordt , hoe vooroordelen ontstaan, en welk effect ze hebben op de samenwerking. Er is veel ruimte voor eigen inbreng, praktische tips worden gegeven aan de hand van concrete situaties.

Communicatie

Als monitor moet je mensen kunnen motiveren, instructies aanleren, leiding kunnen geven... De basis van dit alles, is een degelijke communicatie. In deze module beginnen we met een theoretische schets van hoe communicatie verloopt en wat de basisprincipes zijn. Ook gaan we na hoe communicatiestoornissen optreden. Daarna oefenen we praktijkgericht "duidelijk communiceren" en onze communicatie af te stemmen op de doelgroep. Belangrijke aandachtspunten hierbij zijn ik-boodschappen, actief luisteren, vragen stellen en feedback geven.

Motiveren en bijsturen van ongewenst gedrag

Hoe kan je als leidinggevende je mensen (blijvend) motiveren? Een vraag die vaak gesteld wordt. In deze module proberen we het motivatieproces te doorgronden om er zo beter op in te kunnen spelen. We vertrekken vanuit de behoeftenpiramide van Maslow en leggen aan de hand van vragenlijsten van daaruit de link naar onze eigen situatie. Als mensen uit een gebrek aan motivatie of owv andere redenen ongewenst gedrag vertonen, is het aan de monitor om dat bij te sturen. Maar waar begint en stopt ongewenst gedrag? En moeten we niet eerst naar de oorzaak zoeken en die aanpakken? Een denkoefening die door ervaringsuitwisseling, cases en analyse in gang gezet wordt. Verder worden er tips gegeven (strokes, concrete feedback geven, ...) om ongewenst gedrag bij te sturen.

Coachen en leidinggeven

Als monitor ben je verantwoordelijk voor een groep mensen, waaraan je leiding moet geven. Leidinggeven kan je op verschillende manieren doen, je kan verschillende stijlen gebruiken afhankelijk van de situatie en de personen. Meer nog dan bij anderen, is het bij onze doelgroepwerknemers belangrijk om oog te hebben voor ieder individu met zijn of haar mogelijkheden en capaciteiten. Het begeleiden van werknemers naar een optimale ontwikkeling en een beter functioneren, dat is de essentie van coachen. Een aantal kenmerken en inzichten met betrekking tot coaching, worden onder de loep genomen:

Uitgangspunten van een coachende aanpak
Hoe leren mensen?
Welke vaardigheden moet een coach ontwikkelen (communicatieve vaardigheden, geven van feedback, ...)?

We bekijken op welke manier coachen in de dagelijkse werking kan worden toegepast. Coachingsvaardigheden en het voeren van coachingsgesprekken worden ingeoefend en er worden tips aangereikt over hoe om te gaan met individuele werknemers.

Conflicthantering

Door middel van een dvd-fragment worden de vijf stijlen van conflicthantering uit de doeken gedaan. Daarna gaan we die concreet linken aan werksituaties; wanneer en waarom wordt best welke stijl gebruikt? Verder leer je de stijlen herkennen via een aantal cases met verschillende reactiemogelijkheden. Ook bemiddelen bij conflicten komt aan bod en wordt ingeoefend. We sluiten af met informatie en tips over het omgaan met pesten en agressie op het werk.

Zelfevaluatie

Zelfkennis is de eerste stap naar wijsheid! Doelstelling van deze opleiding is dat de deelnemers zich bewust worden van het belang van zelfinzicht en dit zelfinzicht vergroten. Deelnemers leren hun eigen zelfbeeld bevragen om op basis hiervan het eigen functioneren te verbeteren en hun competenties te ontwikkelen: verantwoordelijkheden inschatten en opnemen, samenwerken in team, omgaan met kritiek en waardering, zelfstandig werken,

Gesprekken met doelgroepwerknemers

In steeds meer werkplaatsen worden de gesprekken met doelgroepwerknemers, in het kader van de hulp- en dienstverleningsplannen, niet langer door de DSB (Dienst Sociaal Beleid) gevoerd, maar nemen monitoren die taak op. Dat is echter niet altijd evident. Het kan gaan om functioneringsgesprekken of om evaluatiegesprekken, soms is het een mengvorm. In deze opleiding bespreken we de verschillende soorten gesprekken. Aan de voorbereiding, waarbij observeren een belangrijke rol speelt, besteden we extra aandacht. De verschillende fases van het gesprek zelf worden behandeld en we gaan in op een aantal vaardigheden, zoals luisteren, vragen stellen, feedback geven, ... We voorzien ruim de tijd om de vaardigheid van gesprekken voeren in te oefenen ahv rollenspelen. Hierbij baseren we ons op cases uit de werkplaatsen.

Instructie geven

Het geven van instructies is een belangrijk onderdeel van de taak van de monitor: het aanleren van een nieuwe opdracht, het aanleren van het werk aan nieuwe werknemers, een nieuwe methode invoeren, ... Elk aspect van het instructiemodel wordt besproken: de voorbereiding (wat wil ik aanleren en aan wie?), de instructiemethodes, de evaluatie en opvolging. We bekijken telkens op welke manier we dit concreet vorm kunnen geven in onze werksituatie met onze doelgroepwerknemers. Binnen 'voorbereiding' wordt onder meer ingegaan op taakanalyse en op de competentiematrix. De verschillende aspecten van instructie geven worden ingeoefend met materiaal en opdrachten van de deelnemers.

Omgaan met stress en werken aan positieve samenwerkingsrelaties

In deze module gaan we in de voormiddag na wat de oorzaken van stress in de werksituatie zijn. Het model van Karasek komt aan bod, de theorie wordt heel concreet gelinkt aan de eigen omstandigheden. Er wordt bekeken hoe een evenwicht bereikt kan worden tussen draaglast en draagkracht. In de namiddag focussen we op het werken aan positieve samenwerkingsrelaties met collegas, chef en doelgroepwerknemers. Het Johari-window (toegelicht via een filmpje) komt aan bod alsook het werken met kernkwaliteiten.

Ergonomie

Om een juiste toewijzing van een taak aan een werknemer te maken, op een manier dat zowel het welzijn van de betrokken persoon als de productiviteit bewaakt worden, is het belangrijk dat een aantal elementen goed worden afgewogen. Naast het inschatten van de handelingsmogelijkheden van de betrokken persoon (kennen, kunnen, motivatie, attitude) zijn er een aantal aspecten die moeten bekeken worden om de arbeidsbelasting optimaal te kunnen instellen ten aanzien van de belastbaarheid van de werknemer in kwestie. De principes die ergonomie daarvoor ter beschikking stelt (fysieke ergonomie, mentale ergonomie, organisatie-ergonomie) worden in de cursus aangeboden in hun relatie met andere bedrijfsaspecten (de wetgeving Preventie, Bescherming en Welzijn op het werk, arbeidsanalyse en productie-planning). Na een theoretische inleiding wordt een praktijkgedeelte gebruikt om "theorie en realiteit" op een realistische en inzetbare manier aan elkaar te linken. Na de cursus kunnen de deelnemers evalueren in welke mate de verschillende ergonomische principes gerespecteerd worden voor de werknemers in hun werkplaats en kunnen ze voorstellen doen aan de betrokken bedrijfsverantwoordelijken om eventueel vastgestelde knelpunten te corrigeren.

Veiligheid

Veilig werken is een belangrijk aspect binnen de taak van de monitor. Het houdt meer in dan het toepassen van een aantal regels. Veilig werken moet een basishouding zijn die doorheen alle activiteiten zichtbaar is. Het belang van de voorbeeldfunctie die een leidinggevende hierin heeft, mag zeker niet onderschat worden. Daarnaast wordt in deze opleiding aandacht besteed aan gevaarlijke situaties (werken met machines, gevaarlijke producten, ...) en risico's op arbeidsongevallen. De wetgeving Preventie, Bescherming en Welzijn op het werk komt aan bod, en de aansprakelijkheid wordt bekeken. Ook het kritisch bekijken van een praktijksituatie maakt onderdeel uit van deze opleiding.

Werkplaatsorganisatie

'Een goede organisatie voor goede resultaten' is voor elke monitor een uitdaging. Vertrekkend vanuit een competentieprofiel rond het luik 'organiseren van het werk' maken de deelnemende monitors een zelfinschatting. Vervolgens werken we op een coachende manier aan het verhogen van inzichten op vlak van productiviteit, efficiëntie, orde en netheid, bottlenecks, ... De deelnemers leren daardoor elkaar te coachen bij de bespreking van de realiteit die elke monitor mee inbrengt tijdens deze module.